Sistem berbelanja online membutuhkan pembayaran berbasis online untuk memfasilitasi transaksi agar bisa berlangsung. Faktanya, kini ada pelanggan yang sudah di tahap akan melakukan checkout dari produk tapi tidak melanjutkan proses pembelian karena tidak tersedia metode pembayaran yang diinginkan.
Dapat kita pahami bahwa sistem pembayaran online bukan hanya akhir dari transaksi, tapi juga bagian dari pengalaman belanja. Mari kita simak bagaimana opsi pembayaran lengkap bisa meningkatkan konversi penjualan dalam artikel berikut. Simak sampai akhir, ya!
Pentingnya Pilihan untuk Pelanggan
Pernahkah Anda menganalisis penjualan yang menurun dan bertanya-tanya kenapa hal tersebut bisa terjadi? Terkadang, penjualan yang menurun tidak serta merta karena kualitas produk yang buruk atau biaya iklan yang kurang mahal.
Satu hal yang sering terlupakan adalah mengenai pengalaman pembayaran. Pelanggan mungkin saja sudah memasukkan produk ke dalam keranjang belanja tapi batal melakukan pembayaran. Fenomena ini dikenal dengan cart abandonment.
Salah satu alasan utamanya sering kali sederhana tapi fatal, yaitu pelanggan tidak bisa menemukan metode pembayaran yang mereka inginkan. Hal tersebut tentunya menghambat proses belanja atau bahkan menghentikan proses belanja meskipun belum sampai tahap selesai membayar.
Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan preferensi pembayaran yang berbeda-beda. Oleh karena itu, penting bagi pemilik bisnis untuk memahami karakter pelanggan mereka. Perbedaan preferensi tersebut menjadi alasan kuat tentang pentingnya menyediakan pilihan untuk pelanggan.
Baca juga: Metode Pembayaran Online yang Populer di Indonesia, Apa Saja?
Manfaat Opsi Pembayaran dalam Bisnis
Setelah kita pahami bersama bahwa menyediakan pilihan itu penting bagi kelancaran bisnis, sekarang mari kita ulas lebih lanjut tentang manfaat adanya opsi pembayaran untuk sebuah bisnis. Selain penting untuk ketahanan operasional bisnis, opsi pembayaran ini juga bisa mendorong pertumbuhan bisnis, berikut ulasannya:
1. Membangun Rasa Aman
Adanya logo-logo bank dan sistem pembayaran yang terstandar mendorong meningkatnya kepercayaan dan rasa aman pelanggan saat akan membayar tagihan mereka. Layanan pembayaran yang terstandar juga meningkatkan citra profesional dari bisnis yang Anda jalankan.
iFortepay menyediakan layanan pembayaran yang berlisensi dari Bank Indonesia dan Kominfo, didukung dengan standar keamanan unggulan seperti PCI DSS, 3D Secure, dan ISO/IEC 27001. Konsultasikan kebutuhan pembayaran online Anda secara gratis dengan menghubungi kontak sales iFortepay di sini.
2. Kenyamanan Berbelanja
Opsi pembayaran yang beragam memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk memilih metode pembayaran yang sesuai dengan kondisi mereka. Selain itu, pelanggan juga bisa menyesuaikan dengan kebiasaan pembayaran mereka. Kondisi tersebut mampu meningkatkan kenyamanan berbelanja secara keseluruhan.
3. Memperluas Jangkauan Pasar
Seperti yang sudah kita bahas sebelumnya bahwa setiap pelanggan mempunyai preferensi metode pembayarannya sendiri, oleh karena itu opsi pembayaran menjadi penting untuk disediakan demi memenuhi kebutuhan pembayaran pelanggan.
Mari kita pahami bersama beberapa contoh metode pembayaran online beserta karakter penggunanya. QRIS adalah metode pembayaran yang cukup universal dan bisa menjangkau pelanggan dari berbagai kalangan khususnya saat bertransaksi sehari-hari.
Dompet digital adalah opsi pembayaran yang berfokus pada penggunaan aplikasi mobile dan menawarkan berbagai promo. Metode pembayaran jenis ini cocok untuk kalangan muda seperti millenial dan gen z yang menyukai kepraktisan saat berbelanja online maupun in-store.
Baca juga: Kenali Mesin EDC untuk Mempermudah Transaksi Kartu di Toko Anda
Kartu kredit cocok untuk transaksi dengan jumlah yang lebih besar sehingga cocok untuk pelanggan yang menjaga cashflow mereka dan menginginkan skema kredit. Pembayaran jenis ini juga mampu menjangkau tidak hanya pelanggan lokal tapi juga internasional misalnya turis asing yang ingin memesan villa dan layanan pariwisata lokal.
Dengan memahami kondisi dan karakteristik pelanggan, Anda bisa memberikan opsi pembayaran yang sesuai. Pemilik bisnis tidak harus hanya memilih satu, tapi juga bisa memilih berbagai metode pembayaran sekaligus sehingga pelanggan bisa memilih dengan fleksibel.
Opsi Pembayaran Meningkatkan Konversi Penjualan
Setelah memahami urgensi menyediakan opsi pembayaran dan manfaat yang bisa sebuah bisnis dapatkan, kita dapat melihat bahwa muara dari hal tersebut adalah mendorong peningkatan konversi penjualan.
Semakin banyak opsi pembayaran, semakin sedikit pula hambatan pelanggan untuk tidak menyelesaikan pembayaran mereka. Opsi pembayaran yang lengkap meningkatkan konversi penjualan dengan cara menghilangkan hambatan psikologis dan teknis pada tahap akhir transaksi sehingga meminimalkan angka cart abandonment.
